行政管理有哪些小技巧？

行政与其他业务部门相比，专业化程度可能没有那么高。但如果想成为行政管理好手，也是需要下功夫的。因为行政的工作大部分杂且碎，我常常在半个小时内接收到3个以上不同类型的工作任务。这就需要行政人员具备以下两个管理技巧。

1. 按事件紧急程度有序处理。

说到轻重缓急，在行政工作中，我是这样区分的。

首先，管理层交待的工作是优先于其他普通员工的。行政人员对接最多的就是普通员工，他们有时是询问办事流程，有时是希望我们能提供便利。若行政人员手头上没有紧急事件，我们可以实时处理；但若遇到老板或总监同一时段交待工作，我们务必放下手头工作，先接收领导们传达的信息，以完成他们的需求为主。待处理结束后再适当向普通员工说明延迟处理的原因并尽快解决他们的需求。

其次，我们还常常面临各种突发情况，需要行政人员冷静并有序处理。比如，公司所在的物业大楼突然停电，我们刚好有同事赶上停电的电梯，且被困电梯。这时，我们首先联系物业人员，核实停电的原因，并且明确告知物业我们有同事被困在电梯，需要他们立即安排解决。其次，可通过微信，钉钉，电话等方式对被困同事进行适当安抚，缓解他们的焦虑。最后，待被困的同事们安全回归公司后，要求物业定期更新应急预案，更好的服务公司。

2. 行政不止于服务，分情况管理也是重要一环。

无规矩难成方圆，有时同事们可能会有违反行政制度的行为发生。面对不同的事件，我们处理方式也应灵活一些。比如，我们有同事在会议室吃午餐，结束后没有及时整理外卖饭盒，桌面有明显的污渍残留。这时，我会将违规的相关证据拍照留存，并且发布到公司群，提醒大家此种行为违反了行政相关规定，如有下次将点名通报。还有其他较为严重的，类似涉及安全问题的。比如某位同事下班未及时关闭大门，这时我们会联合其他部门调取公司监控，明确是哪位同事所为。之后私下告知该同事的部门领导，希望他们加强员工安全意识，杜绝类似事情再次发生等等。

总结一下，行政是集服务与管理一体的工作。行政管理需要胆大心细，大是大非问题决不优柔寡断；直面问题，在不断的实践工作中总结经验，获取更大的进步。