会“感情用事”，才是好的管理者

许多企业管理的书籍都会十分强调一条金科玉律，“感情用事是做好领导者的大忌”，就是说要成为一个好领导，在面对工作和下属的时候，不能情绪化，保持理性，以事论事。

然而，如果一个公司，一个团队，大家都是百分百强调所谓的理性化，在感情上无法进行交互，就像一个程序预先设定好的流水线一样，这个团队可能短时间内会取得模板化的成功，而长期则会逐渐失去活力和凝聚力。

唐代诗人白居易在《庭槐》一诗中写到:"人生有情感,遇物牵所思。"

喜怒哀乐，爱恨嗔痴， 人生来便是富有情感的高级动物，情感是人对于外界事物的心理反应，又反过来影响着一个人的外界活动.

在团队中，领导和下属都不是机器人，如果上层领导一味的强调“理性”，只强调企业自身的利益，而忽视了员工本身个人利益，那么对员工的管理将会变得形式化，留不住好的人才，企业也失去了基本的竞争力。

一个好的管理者，特别是面对基层员工的的中层领导，更是应该要把“情感”因素作为管理团队的一种技巧，把自身从高高在上的位置，转换成为以人为本的心态，了解自己每个下属的性格特点，而不是“一视同仁”，才能带领自己的团队做出成绩，做得更远。

·了解下属的性格

令很多管理者头疼的问题是，手下带的人能力和性格总是千差万别，能力高的同事干活又不积极，上层下达的经营计划不能被好好执行，主管和下属之间互相看不顺眼，怨声载道。而这些问题，大多是因为管理者没能很好的了解自己每个下属的特点，合理地分配人力资源。

在实现公司经营目标的时候，比起自身撸起袖子加油干，管理者更该做的是把合适的人放到合适的位置上，为下属创造合适的条件。《组织行为管理》一书中提出，管理者是需要根据下属的能力和意愿去调整用人策略。

比如说，在面对能力高积极性强的下属时，管理者应该尊重他的自我执行能力，不应该过多干涉员工的工作，让下属觉得不被信任。面对能力高但是不积极的下属时，管理者应该给他制定明确的目标，一起和员工去探讨工作，做出决定。而面对能力不强自律能力不强的下属时，应该给他对于具体的工作做出详细的指示，并且密切的关注工作流程。

·不要害怕在下属面前“发脾气”

很多新晋的管理者，害怕发脾气会显示自己不理性，也害怕失去下属的人心，在下属犯错的时候，虽然自己强忍在一腔怒火，还是好言相劝，给下属收拾残局。但是这往往会导致自己的话更不能让下属信服，做错的下属觉得并不要紧，继续敷衍了事， 而认认真真的下属也觉得这样不公平，内心委屈。

其实如果恰当“发脾气”，给下属表达愤怒的情感，这也会是一种绝佳管理的技巧。

如果是一直小心认真的同事，犯了马虎大意的低级错误，无须大发雷霆，和下属进行交流，指出问题和引导下属提出问题解决方案就可以。但是对于消极敷衍或者违反了公司利益同事，管理者表达出自己愤怒的真实情绪，其实是对下属的缺点的有效指出，有利于下属深刻认识到自己的错误，才不会对错误视若无睹，后面继续重蹈覆辙。

当然，“发火”要做到基于事实，不能基于个人情绪好恶，不能侮辱人格，也要注意场合和态度。要从公司团队出发，以事论事，才能得到下属的信服。

·换位思考

管理者和下属之间由于工作内容的不一样，所以很多下属工作中遇到的障碍，管理者是不能身同感受的。而作为管理者善于观察和交流，帮助下属搬开障碍，从而更好更快地完成业绩目标， 也能获取下属的信任。

当员工在工作中陷入困境中的时候，管理者不应该事不关己，推卸责任，而是要主动地伸出援手，为员工进行解忧，做下属坚强的后盾，下属才会没有顾虑地为公司创造更大的回报。比如说下属在得到指令后感觉迷茫，管理者应该想是不是自己的指令是不是不够清晰，一切都要靠下属自己毫无头绪地去摸索。

当得知一个勤奋积极的员工打算在公司锻炼几年后要出去创业，此时管理者不应该想着反正这个人迟早要离开，就不理不睬了，这样反而会导致这个员工眼下就对公司丧失了信心，进而很快离开公司。换位思考，对下属提出积极的建议，给他恰当的引导，告诉员工做好眼下的工作可以帮未来的事业增加什么见识，会让员工在当下的工作继续保持着高水平的能力和积极性。

·树立积极地气质

人和人之间交往，是情绪之间的交换，而一个领导者往往就是下属情绪的风向标。

如果一个管理者整日垂头丧气，那么下属的积极性就会深深地收到影响。“领导也这么沮丧，我们的公司是不是没有什么前景？”，“找领导有什么用呢，他也不像是个能解决问题的人”

相反，如果管理者面对工作激情十足，精力充沛，这种积极的正能量也会传播给自己的下属。管理者以身作则地享受工作，才能让下属觉得在工作中也能找到快乐，实现自己的价值，才能使得工作动力得到提升。

华为的狼性文化一直让很多人都津津乐道，然而华为在一味追求业绩的企业管理手段中走了许多弯路，才发现人文关怀也是企业管理重要范畴。

管理者只有在理性和情感之间取得平衡，不一味地强调形式化的流程业绩，尊重每个下属之间的个性情感，才能有效地利用人力资源，他的努力才回得到回报，他的团队能会凝聚起来走得更远。